@misc{Matzer2011, author = {Peter Matzer}, title = {Technisch messbare Kennzahlen auf Basis von Standardsoftwarel{\"o}sungen f{\"u}r die Verbesserung des Qualit{\"a}tsmanagements in der IT Betriebsf{\"u}hrung von ERP L{\"o}sungen}, institution = {01 Elektro- und Informationstechnik}, year = {2011}, }