@phdthesis{Profitlich, type = {Bachelor Thesis}, author = {Laura Sophie Profitlich}, title = {Der Umgang der online publizierten Artikel mit kritischen Blog Kommentaren am Beispiel von Vapiano}, url = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-44351}, abstract = {Diese Arbeit beschreibt die Abwendung des Shitstorms durch die Ver{\"o}ffentlichung eines Videos auf der Facebook Seite des Unternehmens Vapiano und untersucht den anschlie{\"s}enden Umgang der Medien in den jeweiligen Artikeln mit dieser. Das Ph{\"a}nomen Shitstorm stellt einen unerwarteten {\"o}ffentlichen Ausbruch an negativer Mund-zu-Mund Propaganda dar, welche sich gegen Nutzer der sozialen Medien richtet. Nach dem ein Nutzer der sozialen Medien die Vapiano SE mit einem kritischen Blog Kommentar konfrontierte wandte das Unternehmen den Shitstorm trotz Eskalationspotenzial durch zwei publizierte Beitr{\"a}ge ab. Zahlreiche Medien thematisierten diesen Vorfall. Innerhalb einer Medienanalyse wird erkannt, dass die Social Media Nutzer und die Autoren der Artikel sich auf die Seite des Unternehmens stellen, indem diese sowohl die Raupe als auch das Unternehmen vierteiligen und Vorw{\"u}rfe gegen den Autor erheben. Folglich kann sich ein Shitstorm als Konsequenz auf einen kritischen Blog Kommentar nicht nur gegen ein Unternehmen, eine Person oder eine Gruppe richten, sondern auch gegen den Autor dieses Kommentars.}, language = {de} }