@phdthesis{Zankel,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Catharina Zankel},
  title     = {Kundenmanagement im Gesundheitswesen : ein {\"U}berblick {\"u}ber relevante Ans{\"a}tze zum Management von Kundenbeziehungen im Gesundheitswesen},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-50400},
  abstract  = {nicht vorhanden},
  language  = {de}
}