TY  - THES
U1  - Bachelor Thesis
A1  - Profitlich, Laura Sophie
T1  - Der Umgang der online publizierten Artikel mit kritischen Blog Kommentaren am Beispiel von Vapiano
N2  - Diese Arbeit beschreibt die Abwendung des Shitstorms durch die Veröffentlichung eines Videos auf der Facebook Seite des Unternehmens Vapiano und untersucht den anschließenden Umgang der Medien in den jeweiligen Artikeln mit dieser. Das Phänomen Shitstorm stellt einen unerwarteten öffentlichen Ausbruch an negativer Mund-zu-Mund Propaganda dar, welche sich gegen Nutzer der sozialen Medien richtet. Nach dem ein Nutzer der sozialen Medien die Vapiano SE mit einem kritischen Blog Kommentar konfrontierte wandte das Unternehmen den Shitstorm trotz Eskalationspotenzial durch zwei publizierte Beiträge ab. Zahlreiche Medien thematisierten diesen Vorfall. Innerhalb einer Medienanalyse wird erkannt, dass die Social Media Nutzer und die Autoren der Artikel sich auf die Seite des Unternehmens stellen, indem diese sowohl die Raupe als auch das Unternehmen vierteiligen und Vorwürfe gegen den Autor erheben. Folglich kann sich ein Shitstorm als Konsequenz auf einen kritischen Blog Kommentar nicht nur gegen ein Unternehmen, eine Person oder eine Gruppe richten, sondern auch gegen den Autor dieses Kommentars.
KW  - Soziale Software
KW  - Öffentlichkeitsarbeit
KW  - Krisenmanagement
Y2  - 2014
U6  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-44351
UN  - https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-44351
ER  -