OPUS


Interne Netze – Externe Netze : die Optimierung der Unternehmenskommunikation mittels der Sozialen Netzwerkanalyse am Beispiel der Störfallkommunikation der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH

  • Aufbauend auf dem Projekt „Integrierte Kommunikation – Kommunikation mit Kunden“ der Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH untersucht diese Arbeit die Möglichkeiten für eine Optimierung der Kommunikationsabläufe innerhalb des Unternehmens. Was bedeutet integrierte Kommunikation? Welche Möglichkeiten bietet die Soziale Netzwerkanalyse (SNA), um die existierenden Kommunikationsprozesse zu analysieren und zu verbessern? Wie können interne und externe Kommunikation besser vernetzt werden? Am Beispiel der Störfallkommunikation der LVB zeigt diese Studie die Potentiale der SNA für mittelständische Unternehmen und Konzerne und erarbeitet konkrete Handlungsempfehlungen für die LVB.

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Metadaten
Author:Sylvana Schnerch
URN:urn:nbn:de:bsz:mit1-opus-10918
Document Type:Master's Thesis
Language:German
Year of Completion:2010
Publishing Institution:Hochschule Mittweida
Release Date:2011/03/17
GND Keyword:Kommunikation; Netzwerk <Graphentheorie>; Netzwerkanalyse <Soziologie>; Soziales Netzwerk
Institutes:06 Medien
Dewey Decimal Classification:380 Handel, Kommunikation, Verkehr
Access Rights:Innerhalb der Hochschule
Licence (German):License LogoEs gilt das UrhG

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